O sistema operacional completo da rede em 6 camadas: arquitetura de processos, método de aquisição (9 públicos de Conrado Adolpho), execução de cada etapa, os 14 setores de atendimento, blueprint de expansão/franquia e seção para investidores.
Panorama, previsão, funil/conciliação, CAC por anúncio e ações prioritárias — com os números reais do EVO/CRM.
Mapa macro: 15 macroprocessos — 7 primários (com a Indicação reclassificada como P7, o flywheel) · 4 de gestão · 4 de suporte, com dono, sistemas e indicadores.
Estrutura por função: CEO → gerência gerencial = Squad de IA (não há gerente humano na unidade) → conselho consultivo → setores → Coordenação (Musculação + Coletivas) no chão de cada unidade.
Os 24 procedimentos detalhados (passo a passo, responsável, gatilho, padrão/SLA, "não faça", indicador) cobrindo toda a jornada do aluno + apoio.